Retoure
Du kannst unbenutzte Artikel (Kosmetik, Hygieneartikel nur mit unversehrtem Siegel) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt ca. 10 Tage nach Eingang der Retoure über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (außer du hast Shop-Guthaben als Erstattung ausgewählt).
Wichtig: Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde.
- Deutschland: 4,99 € werden bei der Rückerstattung einbehalten
- International: Rücksendekosten je nach lokalem Tarif selbst wählbar (hier wird kein automatisches Label erzeugt)
- Hinweis: Bei Kombizahlung (z. B. Gutschein + Karte) wird zuerst auf den Gutschein erstattet
So funktioniert’s:
Melde deine Rücksendung im RETOURENPORTAL mit Bestellnummer und deiner E-Mail an.
Hinweis: Seit dem 25.09.2025 wird das Shop-Guthaben direkt deinem Kundenkonto gutgeschrieben (kein Code-Versand mehr).
Bitte beachten:
- Rücksendungen bei nationalen Sendungen nur über das Retourenportal (automatisierte Rücksendeadresse)
- Bei Verlust haftet Mit Ecken und Kanten GmbH nur bei Nutzung des generierten Labels
- Rückerstattung kann sich durch Post- und Banklaufzeiten verzögern
- Du wirst per E-Mail informiert, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde
